首頁 >> 健康管理+全面保障+貼心服務,平安福模式引領新潮流

健康管理+全面保障+貼心服務,平安福模式引領新潮流

商業資訊 來源:21世紀商業評論 2020-04-01

77c70f043214494f8e76f0bd3420ea70

近年來,隨著醫療水平的不斷進步,體檢和疾病篩查的日益普及,重疾越來越呈現“發病率高(檢出率高)、發病年齡低(檢出早)、治愈率高、治療費用高”的趨勢。

雖然不再談虎色變,但一旦罹患重疾,隨之而來的“高額的治療費用+康復費用+重疾后的收入損失”還是會嚴重影響個人及家庭的幸福。

正因為此,大眾的健康保障意識越來越強,一方面,對作為重疾應急金儲備的保險需求與日俱增,且對保障的專業要求越來越高;另一方面,高度關注身體健康,對健康管理類服務需求不斷加大。

從客戶實際需求出發,回歸保障本源,以旗艦產品平安福為核心,平安傾力打造了融健康管理、專業保障、不幸罹患后的應對方案于一體的“平安福模式“,賦予好產品高價值服務,引領“健康科學管理+重疾應對解決”新潮流。

一、前端——健康體魄,科學預防

平安RUN——運動有獎,守護健康。

2016年,平安健康險聯合平安人壽面向平安福產品的被保險人推出“健康行?平安RUN?健行天下”計劃(文中簡稱“平安RUN”),前置對客戶的健康管理。

平安RUN倡導最低烈度的運動-步行,設置周月年三重運動目標,長短結合、由易到難,以達成目標的獎勵鼓勵客戶動起來。周獎勵、月獎勵由平安健康險提供,易達成、獲得頻率高;年獎勵跟責任結合,達成則提升最高10%的保險的保障額度,由平安人壽提供。

這一模式將長期運動的大目標進行拆解,有助于改變客戶長期缺乏運動的壞習慣,收獲更健康的生活方式。

健康管理——家庭醫生,科學養生。

背靠強大的科技創新力,基于健康大數據及AI職能問診技術,平安通過“平安金管家”APP為每一位客戶配置了家庭醫生,客戶可以自由根據醫生專長進行挑選。以家庭醫生為核心,平安為客戶提供涵括疾病預防、小病在線治療、康復調理等全面的健康管理服務,幫助客戶在線解決健康小問題的同時,更鼓勵客戶科學養生、科學預防疾病發生,養成健康習慣。

育兒圈——科學育兒,專屬支持。

為更貼近客戶需求,平安面向2-14歲兒童和其家長提供“24小時兒科醫生免費問診”、“北京名醫指導的免費母嬰測評”、“育兒親子課程免費學”等豐富育兒工具和育兒信息,為客戶搭建專屬的分享、互動、評論、信息交流社群平臺。

二、中端——平安福全面保障,重點加固

輕癥不輕。

平安福針對早期惡性病變、原位癌等50種易發輕癥,提供重疾險基本保額20%的保障,最多賠付3次,每種輕癥限給付1次,且不影響80種重疾的給付。

同時,平安福還特別增加了輕癥漲保障額度的創新責任,即70周歲前,客戶每發生一次輕癥賠付,身故和重疾保障額度可分別增加主險和重疾基本保額的20%,最多可增加60%,將輕癥賠付和重疾責任有機結合,幫助客戶應對“輕癥好治,但保險難再買”的情況。

重疾不重。

平安福重疾保障涵蓋惡性腫瘤、急性心梗等100種常見重疾,保障全面,為可能發生的重疾提供充足的財務準備。此外,針對賠付占比高達66%的惡性腫瘤,平安還充分考量到惡性腫瘤復發、轉移的風險較高,特別人性化地為客戶提供額外2次賠付,即滿足合同約定的條件,惡性腫瘤可得到第2次、第3次賠付,對高風險點進行有力加固(需附加平安附加成人惡性腫瘤保險)。

三、后端——高效的應對解決方案

就醫360——找專家就醫,全流程服務。

針對客戶掛號難、就醫難的痛點,平安健康互聯網聯合平安人壽開發就醫360(需額外投保),共享公司覆蓋全國、延伸海外的就醫資源,提供“協助專家掛號”、“協助安排專家病床”、“國內外專家二次診療”、“原主診專家院后復診”、“海外專家病床安排”、“中醫專家康復調理”等全流程的就醫服務,解決客戶找專家就醫的擔憂。此外,如果客戶不幸發生重疾,獲得理賠后,還可可免費繼續使用3年的就醫360服務。

閃賠服務——極速理賠新體驗。

2017年,順應移動互聯網時代大趨勢,結合應用大數據、數據模型分析、聯網征信、生物識別、只能理賠等一系列新技術,平安推出手機上的理賠服務——閃賠。客戶通過平安金管家APP的拍照上傳資料、電子簽名等功能,即可進行線上理賠申請。公司快速出具理賠結論,30分鐘內賠付。

自“閃賠”推出以來,“閃賠”服務已超200萬件,累計送出40億理賠款,極大改善了客戶的消費體驗,也有效化解了行業理賠難的顧忌。客戶在30分鐘內便可收到理賠結果,真正實現了“足不出戶,掌上閃付”的極致理賠新體驗。

海外醫療——悠享全球優質醫療資源

為滿足客戶海外就醫、享受更好治療體驗的需求,平安還特別針對平安福客戶推出平安海外醫療18保險(需額外投保)。針對惡性腫瘤治療、重大器官移植術等6項費用較高的醫學治療,共享包括安德森癌癥中心、梅奧診所等國際知名醫療機構資源,提供“出門”到“回家”的全流程就醫安排和費用直結服務。保障不僅提供最高600萬元/年的保險給付金,涵蓋手術費、交通費、住宿費等相關費用,還充分考慮回國后持續用藥問題,提供最高30萬元/年的歸國藥品費用(含港澳臺)。

“平安福模式”覆蓋重疾應對的“中前端預防和保障、后端高效應對”,?以產品筑基,以服務賦能,累計服務客戶近2000萬,正引領“健康科學管理+重疾應對解決”新潮流!


相關標簽: 平安  
0
0
發表評論
loading...
相關文章
26选5昨晚开奖结果